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“万享科技”秉承“客户是衣食父母”的服务理念,以客户需求为中心,用高品质的服务实现“超越客户期望”的服务目标。我们用心做产品,用心做服务,踏实进取,赢得现在的市场和行业的认可。

公司在全国建立了完善的服务体系,配备专车和专职人员进行全程式服务。在国外,我们设立了多个专业办事处,以满足国外用户对产品和服务的需求。我们拥有专业的售后服务团队、完善的产品备件库、齐备的维修工具和先进的售后服务管理体系,所有的技术员工都接受过严格的培训和实战考核。

公司还定期举办专业培训,培训内容包括设备的现场组装、开机调试、远程技术支持、机组的维护保养和故障的排除等。

 

服务流程:
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服务承诺:

接到客户需求后2小时内得到响应,并电话沟通进行诊断分析;若不能电话解决问题,我司将派专人在48小时内抵达现场处理问题;

故障未处理完毕,服务工程师不能离开现场,离开现场需客户许可。

  

服务体制:

用户档案管理:为每一位客户建立专项档案,与用户共进;

终身负责制:定期进行用户电话回访和现场巡访服务,设有专用备品备件仓库;

保养合同制度:与客户签订保养合同,解除客户后顾之虑。