“万享科技”秉承“客户是衣食父母”的服务理念，以客户需求为中心，用高品质的服务实现“超越客户期望”的服务目标。我们用心做产品，用心做服务，踏实进取，赢得现在的市场和行业的认可。

公司在全国建立了完善的服务体系，配备专车和专职人员进行全程式服务。在国外，我们设立了多个专业办事处，以满足国外用户对产品和服务的需求。我们拥有专业的售后服务团队、完善的产品备件库、齐备的维修工具和先进的售后服务管理体系，所有的技术员工都接受过严格的培训和实战考核。

公司还定期举办专业培训，培训内容包括设备的现场组装、开机调试、远程技术支持、机组的维护保养和故障的排除等。

服务流程：

服务承诺：

接到客户需求后2小时内得到响应，并电话沟通进行诊断分析；若不能电话解决问题，我司将派专人在48小时内抵达现场处理问题;

故障未处理完毕，服务工程师不能离开现场，离开现场需客户许可。

服务体制：

用户档案管理：为每一位客户建立专项档案，与用户共进；

终身负责制：定期进行用户电话回访和现场巡访服务，设有专用备品备件仓库；

保养合同制度：与客户签订保养合同，解除客户后顾之虑。